落实“只跑一次”工作制度2个月以来,银川市民大厅出入境分厅践行以人民为中心的发展思想,从群众最直接、最关心的地方做起,完善制度建设,加强宣传力度,确保申请人办理出国(境)证件只跑一次。在出入境留言本、微信后台共收到群众关于“只跑一次”留言好评30余条。
一、方便群众、延时服务。在推行日常“7+1”延时服务、高峰错峰服务的基础之上为上班族、上学族提供“周六非工作日”办证服务,8个周六共办理出国(境)证件275件。
二、提升效率、减轻负担。强化科技应用,进一步优化流程、简化手续、扩大紧急办证范围,跨省跨市异地缩短时限办证788件,双向邮寄业务46件,急事急办证件466件,自助签注立等可取证件1060件。
三、增加提示、倡导安全。加大出境提示,在大厅摆放“境外领事保护”宣传展板并发放宣传手册,不定期通过“银川出入境”微信公众平台宣传境外出行安全提示、文明出游常识、境外遗失证件应急处理指引等。
“谢谢为我们服务的工作人员,牺牲了休息时间,为群众解决了问题。”“为你们点赞,真正体现了人民公务人员为人民的宗旨,值得学习!”等等这样的群众留言给予了出入境全体人员为群众服务提供更优质服务的动力。“只跑一次”制度的落实是出入境提升服务管理水平的一项新努力,产生了新成效,也是推动出入境整体工作迈向新台阶的新起点。