7月5日，市行政审批服务局围绕银川市“三转一高”大学习大讨论活动和银川市便民服务整改工作方案，协同市民大厅各驻厅单位（窗口）召开第一期“开门问需 你问我帮”开放式问政会。邀请了社区居民、投诉反映人、现场办事群众、企业等代表，他们围绕“办成一件事，我要等多久”这一主题，讲述了在市民大厅办事中遇到的“烦心事”。市行政审批服务局、社保局、不动产登记事务中心等部门就市民代表提出的问题进行了细致解答，当场解决解答问题12件，列入整改清单的问题8件，收集建议2条。相关责任单位对能够当场解决的问题当场解决；对不能当场解决的问题制定整改清单，限时整改，报送落实清单；对需要长期解决的建立长效机制，切实解决企业和群众办事难点和堵点，提升办事效率和满意度。

      市政务服务系统通过主动寻找问题，面对面沟通交流，让驻厅单位真实全面地了解市民办事中的难点堵点，通过公众视角查摆政务服务、行政审批改革中存在的问题。市民大厅将每月分不同主题举办“开们问需 你问我帮”开放式问政会，不断收集办事群众意见建议，以群众需求为导向推进改革，持续优化群众办事环境。

                                                                                                                                   （市行政审批服务局  马惠）